Uitbetaling groenestroomcertificaten

Geachte, Eind oktober gaven wij onze meterstanden door in het online portaal voor de uitbetaling van de groenestroomcertificaten. Na meerdere telefonische contacten en mails krijgen wij geen gehoor en dus tot op heden ook nog altijd geen uitbetaling. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Wanneer we iemand aan de lijn krijgen is de dienst onbereikbaar en zal onze vraag doorgegeven worden. Er belt nooit iemand terug en we krijgen geen antwoord op onze meerdere mails. Volgens jullie website worden de groenestroomcertificaten binnen de 6 weken uitbetaald. Ondertussen zijn we reeds 15 (!!!) weken verder. Het gaat hier om een bedrag van 1200 euro. Wij zien ons dan ook genoodzaakt om via Testaankoop een klacht in te dienen. Wij verwachten een spoedig antwoord en uitbetaling. Eline Maes

Beste,Kan je ons een adres of EAN bezorgen zodat we een dossier kunnen opstarten.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Luc BoensDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Mellefluvius-Klachtencommissie @fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer

Beste,Het adres is Hemelrijkstraat 39, 9150 Bazel.MvgEline MaesAnthonny Bauwmans

Geachte, Ondertussen zijn we weer geruime tijd verder. Kan u ons dringend feedback geven? Indien wij deze week geen antwoord van uwentwege ontvangen zien wij ons helaas genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groeten, Eline MaesAnthonny Bauwmans Hemelrijkstraat 399150 Bazel