Beste, op 28 februari diende ik ons eerste certificaat in. 1 certificaat is 300€ waard. Dit werd normaal op 10/3/23 uitbetaald, maar tot op heden is dit geld nog niet op onze rekening gestort. Ik heb hiervoor al zeker 15 keer telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van fluvius. Momenteel loopt onze 2de tweedelijnsklacht maar hiervoor moet ik nog eens 30 werkdagen geduld voor hebben. Op de vorige klacht hebben we de opmerking gekregen dat het uitbetaald is en hiermee de klacht is afgerond. Ondertussen heb ik nog 2 nieuwe certificaten om in te dienen maar hebben we schrik om deze in te dienen om dit geld ook mis te lopen.
