Beste,Intussen is het sinds 19 juli dat ik mijn retour bij jullie gemeld heb en is het product voor de tweede keer opgestuurd. Net sprak ik met een call agent die mij wist te vertellen dat ik van hem, noch andere collega's een antwoord zou krijgen over de status van mijn retour, dat hij me niet kan of wilt doorschakelen naar zijn manager, dat er geen contact mogelijk is tussen hen en de dienst reparaties en dat er geen mogelijkheid is om mijn pakje, dat wellicht ergens stof ligt te vergaren in een warenhuis, te traceren op dit ogenblik, noch of het aangekomen is bij de reparatiedienst.Er werd mij aanvankelijk gevraagd of ik niet meteen een vervangtoestel wou, maar dit werd in de volgende email alweer tegengesproken. Ik heb dus nog steeds geen duidelijkheid, niemand weet wat of waar of hoe, of hoe de dienst reparaties hiermee gaat of kan handelen.
