Beste, wij verbleven van 16/11/2019 tot 28/112019 in hotel El Duque op Tenerife.Op 26/11 kregen we een sms met de melding dat men ons op 28/11 zou ophalen aan hotel Hovima Costa Adeje.Aangezien de ligging van beide hotels is zoiets niet mogelijk. Ik heb een sms gestuurd en 2 telefoons gedaan naar Tui om te melden dat zoiets niet kan. Op 27/11 kreeg ik telefoon en een sms dat we aan El Duque om 7h45 moesten klaar staan want ze zouden ons daar dan ophalen. Om 8h15 nog niemand gezien dus hebben we een taxi genomen naar het vliegveld waar de afspraak om8h20 was voor de terugvlucht van 10h20 te nemen dus veel te vroeg waren we er niet. Mijns inziens ligt de fout bij Tui en vraag ik de terugbetaling van het taxivervoer nl. 27,20€.Ik heb daar trouwens een bewijs van.Dank U.
