Beste, ons energiecontract werd op 25/11/22 verlengd, opnieuw naar een vast contract. Nergens kon ik de toenmalige tarieven terugvinden. Telefonisch werd ik niet verder geholpen op dat moment, luminus werd toen blijkbaar overspoeld met telefoons en was niet te bereiken. In januari en februari heb ik verschillende keren opnieuw contact opgenomen maar men kon me niet verder helpen. Blijkbaar zaten we vast aan een torenhoog tarief. In juni werd het gastarief door luminus zelf aangepast naar een lager tarief. Waarom toen wel, zonder ons medeweten en in januari of februari niet, terwijl de tarieven toen ook al gezakt waren in vergelijking met november '22. Eindresultaat: een afrekening voor de periode 07/22 tot 07/23 van bijna 10.000€ voor gas en bijna 5.000€ voor stroom, ondanks zonnepanelen!!Mvg,Evy Scherrens
