Beste, ik bestelde op 20 augustus 2023 een topper van Emma aan de helft van de prijs en kreeg er een matrasbeschermer gratis bij.na 4 dagen werd mijn matras beschermer geleverd maar ik wacht nog steeds op de topper. ik belde reeds 2 keer naar de klantendienst van emmamatrassen . hier kreeg ik te horen dat de bestelling op mijn man zijn naam staat en het emailadres op mijn naam en het dus niet overeenkomt. mijn man heeft geen emailadres.hierdoor kunnen ze me niet verder helpen over wanneer er een levering zou zijn. ik verstuurde ook reeds 2 chat berichten waarin mij een doorsturing naar de mail werd bevestigd maar deze mail kreeg ik nooit.Ik zou graag mijn topper ontvangen ofwel alles annuleren en mijn centen terug krijgen.
