Beste, Ik heb tickets besteld voor Tomorrowland 2022. Hierbij moet er steeds per ticket een Treasure Case Fee bijgerekend worden om je Tomorrowland bandje naar je thuis te laten opsturen. Op 25 februari hebben we 1 van de 3 tickets op de Exchange Desk van Tomorrowland gezet omdat er 1 iemand niet meekon. Op 8 juli hebben we dan een mail van Tomorrowland gehad dat alle mensen die een ticket op de exchange desk hebben gezet geen treasure cases opgestuurd zouden krijgen, maar deze moeten afhalen aan Will Call op het festival zelf. Hierbij zouden we geen treasure case krijgen, maar alleen ons bandje. We hebben nu 2 tickets staan waarvan voor beide deze treasure case fee is betaald, maar deze service van opzenden naar thuis en de treasure case zullen niet geleverd worden door Tomorrowland. Daarom vragen wij dat deze treasure case fee terugbetaald zal worden. Er zijn reeds 2 mails gestuurd naar het emailadres van Tomorrowland, dit zonder antwoordt.
