Beste,In juli werd door mijn bedrijf een TIP korting geactiveerd bij Telenet. Dit werd ook bevestigd door een medewerker van Telenet die me vertelde dat de TIP koritng vanaf 15 juli geactiveerd was. Groot was mijn verbazing dat dit deze korting niet werd verrekend op de factuur van augustus. Na enkele contacten met de klantendienst werd deze korting dan verrekend op de factuur van september maar dan was de korting voor september er weer niet bij. Dus terug contact opgenomen met klantendienst. Nu wist men te vertellen dat dit later zal gecorrigeerd worden. Ook in oktober werd de koritng weer niet toegekend. Na terug contact gehad te hebben men de klantendienst zei men eerst dat de TIP koritng nooit geactiveerd werd en dat ik deze terug moest aanvragen bij mijn werkgever. Nadat ik zei dat dit niet kan, wist men dan te vertellen dat ze ze toch zagen staan maar dat er een alarm bij staat. Blijkbaar zouden meerdere klanten dit probleem hebben... De medewerker van de klantendienst raadde me aan om de ganse factuur te betalen omdat er anders nog extra kosten zouden aangerekend worden. De correcties van de TIP kortingen zouden later gebeuren. Echter heb ik hier geen vertrouwen meer in, dit duurt allemaal te lang. Vanuit Telenet is er dus momenteel nog geen enkele actie ondernomen om dit op te lossen. Op de vraag om eens een manager te mogen spreken, kreeg ik ook een negatief antwoord. De medewerker van de klantendienst heeft me goed te woord gestaan en kon alleen maar zeggen wat ik al wist. Telenet is momenteel een zeer amateuristisch bedrijf, helaas.
