Beste, Ik verkocht 3 tickets voor het concert van Rammstein in Oostende via Ticketswap. Het ging hier over een uitgesteld concert. Ik heb de tickets aangekocht via Ticketmaster, het officiële kanaal om die tickets aan te kopen. De tickets waren heel snel verkocht en het geld stond snel op mijn rekening. Een paar dagen later kreeg ik de melding dat 2 van de 3 verkochte tickets niet geldig waren, en dat ik het geld moest terugbetalen. Bizar, aangezien de 3 tickets op hetzelfdde moment waren aangekocht en voor dezelfde concertdatum.Ik kreeg moeilijk contact met Ticketswap, en meilde verschillende keren met de vraag om me te contacteren via telefoon. Hierop kreeg ik nooit antwoord, enkel betalingsverzoeken en 'final warnings'. Recent kregen we een brief in de bus van een incassobureau. Wat moet ik nu verder doen?
