Ik heb bij SVAE-Solar een thuisbatterij besteld.- Helaas na installatie werkte het niet juist, batterij had zich helemaal vol geladen uit het net, dit was vrij snel opgelost.- Keurder kwam maar had geen documentatie gekregen, gelukkig heeft hij wel gekeurd.- Daarna geen inlog gegevens voor website/app, dit dan maar zelf uitgezocht.-Nadat de website bereikbaar was geen data, contact opgenomen metertjes zaten niet goed.- De benodigde papieren voor premie aanvraag zijn na dik een week en vele vragen nog altijd niet gekomen.Wel kwam een mail van HOE ik een premie moet aanvragen en wat ik daar voor nodig heb, de papieren waar ik dus al meer dan een week op zit te wachten.- Tevens sturen ze direct daarna de factuur, terwijl de afspraak was en voorwaarde voor aankoop: OP tijd installeren en papieren voor premie aanvraag op tijd zodat ik de volledige premie kan krijgen.Tot heden 30 December geen documentatie ontvangen, ook ik moet de tijd krijgen om alles in te vullen en op te sturen.Zoals het er nu uitziet ga ik te laat zijn en dat kost een hoop premie, wat de batterij onrendabel maaktOok bleek vandaag dat de batterij overdag stroom van het net aan het intrekken is, wat mijn stroomverbruik verhoogd ipv verminderd. Batterij was vol genoeg deze zou niet van het net mogen intrekken.Ook blijft 1 meter continu van de inverter (opbrengst zonnepaneel)1 W opbrengst aangeven. niet veel maar wel storend e, kennissen die ook een ander merk thuisbatterij hebben hebben hier geen last van.Ik heb het liefst dat de verkoop geannuleerd wordt, het vertrouwen in de firma SVEA Solar is helemaal weg.
