Beste, - ik kocht een thuisbatterij via uw bedrijf en die werd door u op 31/08/2022 geïnstalleerd. - Drie maanden later, op 9/12 bleek dat de batterij niet correct functioneerde. Er werd immers stroom naar het net geïnjecteerd, terwijl de batterij maar voor 20% opgeladen was. - Op 10/12 vroeg u mij screenshots te bezorgen, wat ik onmiddellijk deed.- Op 12/12 en 15/12 liet u mij weten dat volgens u alles correct functioneerde.- Dit was echter niet het geval, gezien er veel energie naar het net geinjecteerd werd, terwijl de batterij bijna leeg was.- Op 15/12 vroeg u mij een reset uit te voeren, wat ik onmiddellijk deed, maar het probleem persisteert.- U liet weten het door te geven aan de fabrikant op 27/12. Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Graag dringende remediëring.
