Beste, ik heb lange tijd een abonnement gehad via een flybox van orange. De facturen werden automatisch betaald uit vertrouwen van het bedrijf. Een tijdje terug zag ik dat ik al enkele maanden teveel werd aangerekend. Ik ging langs bij een orange kantoor waar ze mij vertelden dat ze een extra betaling hadden stopgezet. Ze konden met niet vertellen waar dit geld precies naartoe ging en zou de klantendienst daarvoor moeten contacteren. Na een uur aan de lijn te hangen van klantendienst kwamen ze er achter dat dit geld mee is ontnomen via een externe service genaamd content trend platform, een frauduleus bedrijf blijkbaar. Verder krijg ik geen enkele informatie over het bedrijf, de hoofdzetel etc. Ik zou door het openen van een bericht een abonnement hebben geactiveerd. Orange schuift dus de schuld af naar een extern fraudeleus bedrijf en mezelf omdat ik een bericht heb geopend. Maar dat klopt niet. Omdat de simkaart in een flybox zit kan ik zelfs geen berichten via die wijze openen. Ook verwacht ik dat orange weet met wie ze zaken doen en het is de verantwoordelijkheid van orange zelf of zulke zaken voor hun klanten recht te zetten Als ik op een heel korte en weinig geinformeerde mail van Orange klantendienst antwoord en extra vragen stel krijg ik No reply. Ondertussen heb ik mijn automatische betalingen afgezet en weiger ik enige verdere betaling van facturen opdat daar nog steeds de kosten aangerekend worden voor het externe frauduleuze bedrijf en dreigt Orange met extra stappen. Op geen enkele van de mails kan ik antwoorden. Ik wens de volledige terugbetaling van alle extra's die onrechtvaardig zijn aangerekend. (gelieve niet te bellen via opgegeven telefoon want zit momenteel niet in Europa, dit kan wel via whatsapp of opgegeven emailadress)
