Op 13.12.22 heb ik een premiumformule bij Santevet aangesloten voor mijn hondje Lena omdat ik voor haar de beste zorgen wil. Maandelijks betaal ik hier fors voor. Momenteel is dit 55.73 €.
Op 22.08.24 ben ik bij de dierenarts geweest voor het verwijderen van tandsteen bij Lena + jaarlijkse vaccins. Ik heb toen 359.69 € moeten betalen en heb niets teruggekregen. Volgens de gekozen formule beloven ze nochtans 90 % van de gemaakte kosten maar niets is minder waar. Blijkt nu dat ik een contract van 2 jaar moet hebben vooraleer ik iets terugkrijg voor haar tandbehandeling en voor haar vaccins was het preventiepakket reeds opgebruikt.
Waarom moet het contract 2 jaar zijn ?
Dit is pure misleiding van de klant en er zijn te veel valkuilen en regels die ze opleggen. De contracten mogen wel transparanter zijn.
