Terug

Terugnemen zaken voer

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. R.

Naar: Just Russel

03/09/2023

Sinds een maand staat mijn pup op het voeder van JR en ontwikkelde eerst matige diarree en uiteindelijk ernstige diarree met verminderde gezondheid. Ik informeerde JR hierover dat hij dit voorheen nooit gehad heeft op zijn ander voer en vroeg hun op ze het persoonlijke voer kunnen aanpassen. Dit was niet mogelijk voor een ander lam gebasseerd voer en raadde ze me aan om toch nog dit voer even te proberen. De gezondheid van de pup ging zo hard achteruit dat we een dierenarts hem hebben laten onderzoeken en deze adviseerde om onmiddellijk naar zijn oude voer terug te schakelen. Het probleem was dadelijk opgelost en de dierenarts adviseerde dan ook om niet meer het JR voer te gebruiken. Ik heb JR hierover geïnformeerd gezien ik net een nieuwe zending had gekregen (2 dagen na levering) met de vraag om de niet geopende, net afgeleverde zakken terug te nemen om het al eerder gecommuniceerde probleem. Echter weigert JR de zakken terug te nemen enkel om te ruilen voor ander voer. Gezien het advies van dierenarts is om geen JR voer te gebruiken lijkt een ander voer van hun ook niet iets wat ik wens. Graag wil ik mijn geld terug voor de ongeopende zakken

Berichten (3)

Just Russel

Naar: L. R.

03/09/2023

Hey 👋🏻,Super dat je ons contacteert! 😊Onze kantooruren lopen van 8u00 tot 18u00 telkens van maandag tot vrijdag. We behandelen je vraag zo spoedig mogelijk. 😃Nog een kleine tip: Heb je al een kijkje genomen in onze FAQ's? Misschien vindt je hier het antwoord op je vraag.Link naar FAQ.🐾 Groetjes,Het Just Russel teamDit is een automatisch bericht, je hoeft hier niet op te antwoorden.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Just Russel.[VKE767-MNVJL]

Just Russel

Naar: L. R.

03/09/2023

Hey 👋🏻,Super dat je ons contacteert! 😊Onze kantooruren lopen van 8u00 tot 18u00 telkens van maandag tot vrijdag. We behandelen je vraag zo spoedig mogelijk. 😃Nog een kleine tip: Heb je al een kijkje genomen in onze FAQ's? Misschien vindt je hier het antwoord op je vraag.Link naar FAQ.🐾 Groetjes,Het Just Russel teamDit is een automatisch bericht, je hoeft hier niet op te antwoorden.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Just Russel.[VKE767-MNVJL]

Just Russel

Naar: L. R.

12/09/2023

----------------------------------------------BesteZoals aangegeven op onze website werken wij steeds met een automatische levering echter is dit zeer flexibel en niet bindend. Dit staat ook zo uitgelegd op onze website en in 1 van de eerste mails die je van ons krijgt na de eerste bestelling. Hier gaan jullie ook met akkoord bij het plaatsen van je eerste order en het goedkeuren van de algemene voorwaarden.Het is zeker niet onze bedoeling om ongewenste pakjes op te sturen vandaar ook de herinneringsmail en het whatsapp bericht dat wij uitsturen. Wanneer hier geen reactie op volgt wordt er inderdaad een nieuwe levering op gestuurd. Daar dit pakket besteld, betaald en geleverd werd kan dit jammer genoeg niet meer geannuleerd worden. Wij werken met gepersonaliseerde goederen.Als tegemoedkoming voor het ongemak geven we wel graag een couponcode die gebruikt kan worden op onze webshop. Met de couponcode LAURARYCKMANS is er een tegoed van Eur20,00.Fijne dag nog,🐶🐾 Met vriendelijke groet, ![](s:ci3.googleusercontent.comroxyr5Ev52SGUKaa8s4zLQoQ3mczMrbKYxx0zgZLOMSMPc0YDzf6W5OYv2XLdhxwy7-H829w76hDVmCOiYHAB2Vvvhv4EBA=s0-d-e1-fts:signaturehound.com/api/v1/file/lvmol1fj6c0j)**Adorine van Just Russel**Zorgt voor gelukkige klanten ![](s:signaturehound.com/api/v1ng/email/default/ff461e.png) hello@justrussel.com ![](s:signaturehound.com/api/v1nghone/default/ff461e.png) +32 (0) 472 90 90 39 ![](s:signaturehound.com/api/v1ng/map/default/ff461e.png) Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem**justrussel.com** ![](s:ci4.googleusercontent.comroxy/uPIpSOQhBa4FMVSEI3Dyvz7A-dicBnfL405bEFfoU_dsFclHpuImMF7RftJd3CTwkOf6LbqzPCEVGoSAes6qjl3BmOFGmjP5MI-VbeM3kxQFFGAV=s0-d-e1-fts:signaturehound.com/api/v1ng/facebook/default/888888.png) ![](s:ci3.googleusercontent.comroxy/9TdK_vuIrWPeVhMGB-pK_C3OJNRi1JpMNNL4IwccayesAo-7FwXQzMeXe0NiXm7HJ1uHlaNGgxlXp7UUrgOn-PRms0iq_ife3wTEOn7mrmJGWNiP=s0-d-e1-fts:signaturehound.com/api/v1ng/linkedin/default/888888.png) ![](s:ci5.googleusercontent.comroxy/doNQZ6JV3-DQ-F6ikZjvvms6r4aCS1j8-HJ-AAh8nt7LiRhI48qmZY7V6YgcOqYX-vRRldS9xFKSBdyAxGFUGNVJWaa7_6oaPkwmPcfvlyQ0njY6Zg=s0-d-e1-fts:signaturehound.com/api/v1ng/instagram/default/888888.png) ![](s:ci4.googleusercontent.comroxy/xWtuB55c5fNwFF2rnn-eGjdxkWqFQlVFuusgP5lzpIVef1wMiMVuL3jYEA5MHKHoPtWfLKawn5pEKaubeUQ5OGK3lqI_YoY5nhnPxa-c7uNgts0=s0-d-e1-fts:signaturehound.com/api/v1ng/youtube/default/888888.png) ![](s:signaturehound.com/api/v1/file/1b0qyrmleio7ymz)Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Just Russel.[VKE767-MNVJL]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform