Terugkerende problemen met terugkijk tv

Beste, ik ( Jeroen Deruyck, klantnummer : 624132705) heb al enige tijd problemen met terugkijk tv. dit konden we oplossen door te wachten en alles op regelmatige basis spanningsloos te maken. Wederom hebben we vandaag weer dit probleem (foutmelding:P015) . We hebben getracht een oplossing te vinden via de Proximus app. Niet te gebruiken, deze geeft ook een foutmelding. Vervolgens meerdere malen naar 080022800 gebeld, ongeveer na 40 seconden muziek leggen jullie af. Vervolgens meerdere keren 080033800 gebeld, ook hier 40 seconden en weer inleggen. Daarom middels huidig schrijven maak ik tevens voorbehoud voor het vorderen van een schadevergoeding wegens niet gebruiken van de diensten en aanhoudende problemen.Met vriendelijke groet,Jeroen Deruyck

Geachte heer,mevrouw,Hierbij bevestig ik dat ik de klacht van de heer Jeroen Deruyck in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-10-18-11.40.08.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921002389569]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921002389569]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality