terugkerend, dagelijks, probleem met proximusTV

Beste, reeds een jaar zijn we met dezelfde klacht bezig. Als ik mijn TV-decoder opstart, kan ik enkel kijken naar het laatst (de dag ervoor) geselecteerd kanaal of heb ik geen beeld ( groen scherm). Ik heb reeds + 50x gebeld en er zijn reeds verschillende techniekers langs geweest, maar zonder resultaat. Telken male dien ik mijn decoder te reboten, om een normaal verloop te hebben. Proximus heeft reeds 3x een nieuwe decoder en 2x een nieuwe modem geplaatst. Het probleem blijft en telefonisch weet men ook geen oplossing. Ik betaal tenslotte stipt mijn abonement, maar krijg dus niet de service.

Geachte heer,mevrouwNa telefonisch contact met de heer Luc Sturm tot een gepaste oplossing kunnen komen.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-09-21-18.21.07.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921001546161]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921001546161]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig ik dat ik de klacht van de heer Sturm Luc in behandeling heb genomen. We zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-09-21-18.21.07.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921001546087]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921001546087]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Hallo,De beloofde technieker, die gisteren zou langskomen, is niet geweest.Dus GEEN gepaste oplossing !!!

Beste,Vrijdag kreeg ik telefoon van jullie, waarin een lieftallige dame me beloofde, om dezelfde dag nog een specialist langs te sturen.We zijn nu dinsdagmiddag, ik heb nog steeds niemand gezien of gehoord. Ik overweeg nu sterk om over te gaan naar Telenet, ondanks de rompslomp, die dat meebrengt. Ik weet niet wat jullie verstaan onder service, maar dit is er in ieder geval, ver van af!!!