Teruggave betaling na annulering

Mijn reservering voor parkeren bij Parkvia heb twee dagen voorafgaand aan de parkeerdatum per mail geannuleerd. Verzoek hierbij was door te geven hoe ik kon annuleren als de mail niet voldoende was. Pas twee dagen later kreeg ik door hoe ik kon annuleren, te laat om dit nog in te kunnen voeren via internet. Nu mailwisseling gehad, maar ze willen het geld niet terug betalen. Zie bijgaand document met mailwisseling. Bij de eerste mail duurde het twee dagen voordat ik een reactie had, daarna krijg ik wel direct dezelfde dag bericht. Voor mij is dit een teken van bewust traineren, zodat ze het parkeerbedrag ad. 45 euro niet terug hoeven te betalen.

DATA NOT AVAILABLE

Geachte Aeropark Charleroi, Het antwoord vind ik niet bevredigend. Waarom staat nergens duidelijk wat de procedure is. Op mijn reservering zie ik alleen staan dat 24 uur voorafgaand geannuleerd moet worden. Dit heb ik ruim drie dagen voorafgaand aan mijn reservering, dus op maandag, gedaan. Mijn annuleringsverzoek per mail is dus tijdens kantooruren door jullie gelezen. Het lijkt me stug dat er ook op dinsdag niemand op kantoor aanwezig zou zijn. In mijn mail heb ik duidelijk gevraagd welke actie van mij nodig was om op een goede manier te kunnen annuleren. Als dan pas na twee dagen (woensdagmiddag) een mail wordt gestuurd, minder dan 24 uur voorafgaand, dan zie ik hier boze opzet om een klant zijn geld niet terug te willen betalen.Met vriendelijke groet,M. de Brouwer