Beste Victor
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het uitstellen van uw cursus een vervelende situatie voor u is geweest en we willen graag verduidelijken hoe wij hiermee omgaan.
De door u aangehaalde klacht uit 2021 was corona gerelateerd. Omwille van overmacht moesten we destijds bepaalde lessenroosters wijzigen omdat er geen groepen mochten samenkomen. Alle betrokken studenten zijn intussen verder geholpen en deze klacht is destijds uitgeklaard.
Wat uw specifieke situatie betreft: wij bieden studenten, los van een overmachtsituatie, steeds de mogelijkheid om beroep te doen op een terugbetaling. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit met of zonder annulatiekost, conform onze algemene voorwaarden.
Wij betreuren het als onze communicatie hierover als onvoldoende duidelijk of traag is ervaren. Nu kunnen we geen inschrijving terugvinden onder VICTOR POELS of 473377-17? Kan u ons uw studentnummer of mailadres bezorgen waarmee de inschrijving gebeurde? Dan kijken we de terugbetalingsaanvraag zo spoedig mogelijk na voor u.
We willen u hierbij dan ook verzekeren dat wij uw dossier zorgvuldig behandelen. Indien uw terugbetaling nog niet in orde is gebracht, raden wij u aan om opnieuw contact op te nemen met onze administratie of bovenstaande gegevens te bezorgen, zodat wij dit kunnen afhandelen.
We horen het graag!
Met vriendelijke groeten
Kim Peeters
Centrum Voor Afstandsonderwijs
+32 (0)3 292.33.33
centrumvoorafstandsonderwijs.be
De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis.
Op wo 12 feb 2025 om 17:00 schreef
klachten@test-aankoop.be:
