Beste,
In Augustus heb ik mijn moeder haar abonnement overgenomen omdat ik een zaak ben gestart, dit ging vlekkeloos.
In Januari ben ik dan overgeschakeld naar een andere provider van internet & televisie, hier waren enkele problemen met Orange.
Ten eerste werd gemeld dat ze de modem niet hadden ontvangen, hierdoor werd een boetebedrag van €260 van mijn moeder haar rekening gehaald, dit terwijl alles toen al een paar maand op mijn naam stond maar we zouden dit terugkrijgen eens de modem werd binnengebracht
1 week later heb ik een bewijs doorgestuurd van Bpost en bevestigde Orange dat de toestellen binnen waren, helaas geen terugbetaling van deze €260...
Na enkele keren een telefoon te hebben gepleegd met een medewerker hebben ze er toch alles aan gedaan om dit dossier af te ronden maar helaas, 7 maanden later werd er nog niks ontvangen of teruggestort, dit omdat de toestellen op mijn naam en de boete van mijn moeder haar rekening werd gehaald zonder haar weten.
Nu heb ik nog €260 tegoed van Orange maar ze weten zelf niet hoe ze dit recht moeten trekken omdat het altijd 'van bovenaf' moet gebeuren, maar ik had toch graag gehad dat mijn moeder haar €260 terugkreeg.
