Terug

terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. C.

Naar: Hello Fresh

20/02/2018

Donderdag 15/02/2018 is 40 euro van mijn rekening gehaald voor 2 boxen die uiteindelijk niet geleverd zouden worden. Maandag 19/02/2018 een nieuwe box besteld aan het volledige tarief voor volgende week 27/02/2018. Dit bedrag is weeral van mijn rekening gehaald, maar tot op heden nog steeds geen 40 euro gezien. als het geld na 2 dagen van mijn rekening gaat, kan het geen week duren voor het er weer op staat.

Berichten (1)

Hello Fresh

Naar: C. C.

20/02/2018

_ Klachtenbox, bedankt voor je bericht!Wij beantwoorden je binnen twee dagen. En Klachtenbox, wist je dat antwoorden op veelgestelde vragen ook te vinden zijn in ons Helpcenter? Klik op de links hieronder voor meer informatie over: Pauzeren van jouw box of opzeggenWijzigen van jouw boxsamenstellingHet kiezen van maaltijdenBetalingen en kortingenHet aanbrengen van wijzigingen, zoals pauzes en maaltijdkeuzes, kunnen worden doorgegeven tot en met de deadline. Woensdag 23:59 voor alle boxen die geleverd worden op zaterdag of zondag Donderdag 23:59 voor boxen die geleverd worden op maandagVrijdag 23:59 voor alle boxen die geleverd worden op dinsdagZaterdag 23:59 voor alle boxen die geleverd worden op woensdagWijzigingen voor de eerste box kunnen alleen via onze klantenservice worden doorgeven. Als je nog aanvullende opmerkingen of verdere vragen hebt kun je reageren op dit e-mailbericht. Groeten,HelloFresh Klantendienst----------------------------------------------Klachtenbox, 20 feb. 10:23 CET (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van HelloFresh Benelux.[Z39R7X-D7RM]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform