Op 27/11/25 doen wij via Uber Eats een bestelling bij een lokaal Indisch restaurant. Hoewel wij de hele avond thuis zijn en de bel -die het perfect doet- nooit heeft gerinkeld, krijgen wij bericht dat de maaltijd geleverd is. Wij hebben nooit iets ontvangen.
Wij dienen onmiddellijk klacht in en krijgen volgend antwoord:
Hi C.,
Thanks for reaching out.
We are sorry to hear that you didn't receive your order.
I’ve checked and it looks like the delivery partner hasn’t followed our delivery guidelines. We’ll make sure to review this type of feedback with delivery partners, so your concern won’t go unnoticed.
We’ve refunded your order, which should return to your account typically within 3-10 days.
We hope you decide to give Uber Eats another try.
Het bedrag van 44,02 EUR is wel degelijk van de rekening, maar van een terugbetaling is na bijna één maand niets te zien. Wanneer contact wordt genomen met Uber Eats krijgen wij enkel te maken met chatbots die ons van het kastje naar de muur sturen en naar eigen goeddunken een gesprekken afsluiten en als afgerond beschouwen.
