Terug

Terugbetaling Tickets

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. P.

Naar: Disneyland Paris

13/02/2021

Beste,Vorig jaar (02/2020) reserveerde wij 4 tickets voor een bezoek aan Eurodisney.Wegens Covid19 is dit niet kunnen doorgaan.De geldigheid van de tickets werd dan verlengd tot september 2020. Tegen september was de situatie onveranderd en werden de tickets weerom verlengd tot maart 2021. Afgelopen week hebben wij nogmaals een terugbetaling geëist aangezien wij niet meer van zin zijn om kortelings dit bezoek in te plannen.We kregen als reactie dat de tickets weerom verlengd werden tot september 2021.Niettegenstaande dit zo in hun annuleringsbeleid staat vinden wij het toch wel schandalig dat er zo wordt gehandeld in deze toch wel bijzondere tijd.De vraag is dan ook of wij recht hebben op een terugbetaling.

Berichten (1)

Disneyland Paris

Naar: S. P.

15/02/2021

-------------------------Disneyland ® Paris15 feb. 16:37----------------------------------------------Jason, 15 feb. 2021 16:37 CETReferentie: 2681527Reserveringsnummer: 10486577Uw ref.: CPTBE01196646-54Geachte heer Paletta,Wij hebben uw verdere e-mail ontvangen en hebben kennisgenomen van het feit dat ons antwoord niet aan de verwachtingen voldeed.Disneyland ® Paris streeft ernaar om voor elke Gast een zo magisch mogelijke ervaring te creeren, eventuele op- en aanmerkingen worden dan ook nauwkeurig door ons behandeld. Wij kunnen u verzekeren dat de oorspronkelijke opmerkingen zorgvuldig zijn onderzocht en met de betrokken afdelingen zijn gedeeld.Na het dossier nogmaals te hebben bekeken, wensen wij u echter te informeren dat alle opmerkingen zijn behandeld in overeenstemming met onze interne richtlijnen. Disneyland ® Paris wenst zich nogmaals te verontschuldigen voor de ontstane situatie.Met vriendelijke groet,JasonClientenserviceDisneyland ® Parisklachtenbox@test-aankoop.be13 feb. 10:31----------------------------------------------klachtenbox@test-aankoop.be, 13 feb. 2021 10:31 CET [5LKRVG-W0KV] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [5LKRVG-W0KV]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform