Beste, ik bestelde bij u tickets voor het evenement Harry potter: a forbidden forest experience in Lennik, datum 28 december 2022. Daar aangekomen werd na meer dan anderhalf uur wachten in de regen en wind, door de aanwezige stewards gemeld dat het evenement geannuleerd werd wegens technische problemen. Tickets zouden worden ingeruild of terugbetaald. Thuisgekomen bleek in onze mailbox een voucher te zitten om onze tickets in te ruilen voor een andere dag. Wij hebben hierop gereageerd dat we deze voucher weigeren, hij is voor ons immers nutteloos. Wij willen het bedrag dat we betaalden (118.50€), graag teruggestort zien op onze rekening. Nogmaals hiervoor vrijaf nemen, de verplaatsing en daarbij horende kosten doen, is voor ons geen optie. Ondertussen hebben we vernomen dat dit evenement al meerdere keren op dezelfde manier geannuleerd werd (10 december, 28 december, 29 december) . Telkens moesten gezinnen met (jonge) kinderen minstens een uur wachten in de regen) alvorens ze te horen kregen dat het evenement geannuleerd werd. Zie oa de vele reacties op Google reviews.
