Beste VAB oude Diestersebaan 135, 3920 Lommel. Mijn vriend Jordan.C 904210960 heeft bij jullie een terugkom moment geboekt op 08/12/21, maar wegens wij een herinnerings brief hebben ontvangen van het departement mobiliteit en openbare werken dat hij ten laatste dit terugkom moment op 06/12/21 zou moeten volgen en het bij jullie niet mogelijke is om deze afspraak vroeger te maken hebben wij via een andere rijschool een terugkom moment geboekt waarvoor wij opnieuw 103 euro betaald hebben en hebben wij een terug betaling gevraagd aan jullie die helaas geweigerd is. wat ik totaal niet begrijp want wij hebben direct na ontvangst van deze brief via e-mail contact met jullie opgenomen om het probleem uit te leggen aangezien het onmogelijk is om telefonisch contact met jullie op te nemen wegens er nergens een nummer van Julie terug te vinden is. Ik denk dat ik meer als ruim optijd ben (2 maanden) om deze afspraak te annuleren. Ik vindt dit schandalig en zelfs diefstal en hoop dat jullie toch de terug betaling van 103 euro zullen uitvoeren indien zullen wij verdere stappen moeten ondernemen. Het antwoord op deze klacht is zeer onbegrip vol. Bij het feit dat u zegt dat ik de kans ontneem van een andere persoon omdat ik 2x heb geboekt wegens jullie de datum niet willen veranderen en niet willen terugbetalen vindt ik zeer misplaatst als jullie deze afspraak zoude annuleren kan er iemand anders van deze datum gebruik maken. En zeggen dat er voldoende communicatie is geweest voor dit terugkom moment moet ik ook tegen spreken wij hebben een brief ontvangen 6maanden voor de eind datum van het terugkom moment helaas waren wij op vakantie en hebben wij dit over het hoofd gezien, maar wij hebben nooit een herinneringsbrief hiervoor ontvangen, wat Normaal wel moest. En toen wij terug waren van vakantie en ons dit terug te binnen schoot hebben wij zo snel mogelijk een afspraak geboekt. Helaas de dag na dien hebben we een brief ontvangen dat we ten laatste de 6de december het terugkom moment moesten doen dus was de afspraak die wij gemaakt hebben te laat volgens de datum die ons opgelegd is. Ik denk dat iets over het hoofd zien nog altijd menselijk is en kan gebeuren. Ook bij het boeken van het terugkom moment heb ik nergens gelezen dat een annulatie niet mogelijk is dit zullen waarschijnlijk de (kleine lettertjes zijn zoals ze wel eens zeggen ). Ik hoop dat andere mensen hier hun conclusies uittrekken en twee maal zullen na denken voor ze een terugkom moment bij jullie zullen boeken. Ik zal het zeker aan iedereen afraden wegen er zo weinig begrip bij jullie getoond wordt.
