Terugbetaling niet ontvangen

Beste Na verschillende e-mails krijg ik geen reactie meer. De klantendienst beweet dat zij een terugbetaling hebben uitgevoerd op 4 augustus. Ik heb geen enkele terugbetaling ontvangen. Na mijn vraag om het bewijs van de terugbetaling bij te brengen, krijg ik geen reactie meer. Ik zou graag onmiddellijk mijn terugbetaling ontvangen.

Beste Rubentest-aankoop, Wij hebben je mail goed ontvangen. Ik ben voor je zelf even naar de boekhouding gestapt. Op het eerste moment ging ik je inderdaad zeggen dat de terugbetaling reeds voldaan was op 04/08 Na nazicht door mijn collega-boekhouding, was er blijkbaar een systeemfout waardoor de terugbetaling wel doorgegeven werd maar niet werd terugbetaald. We kunnen je nu bevestigen dat dit vandaag werd terugbetaald, zie printscreen. Het spijt ons voor het ongemak en de miscommunicatie. Indien je nog andere vragen hebt, aarzel niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groeten, Valerie Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen