Terugbetaling geannuleerde bestelling

Wij hebben op 01/02/2025 sofa's besteld en ook gevraagd om te leveren (supplement 129 €). Toen de vervoeder VPD ARID toegekomen is hebben de twee mannen (die bijzonder grof en onbeleefd waren) geweigerd om te leveren en de sofa's in het huis te brengen omdat ons voortuin meer dan 15 meter was. De bestelling is dan geannuleerd maar Ikea heeft het bedrag van het vervoer 129 € ingehouden. Ik vind dit absoluut niet fair. Ik heb ook van mijn leven nooit zo'n onvriendelijke vervoerder als VPD ARID gezien en ik begrijp niet dat Ikea met zo'n slechte dienst werkt Het is echt om nooit meer bij IKEA te bestellen.