Terug

Terugbetaling bestelling aangezien er niet geleverd kan worden

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. V.

Naar: Elektro Lommelen

13/09/2023

Beste, ik bestelde op 27/10/2022 een Zanussi combi oven. En ondertussen wacht ik sinds juli '23 nog steeds op mijn volledige terugbetaling van mijn bestelling (588 euro). Ik deed deze aanvraag omdat ik ervan overtuigd ben dat de oven nooit zal geleverd kunnen worden en ik wegens het uitblijven van de levering al bijna 1 jaar in gebreke blijf jegens mijn huurders. Ticketnummer na ticketnummer werd aangemaakt nadat ik telkens via email naar een update vroeg (aangezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn) en telkenmale wordt hetzelfde gezegd : 'door omstandigheden zit er enige vertraging op de levering'. En tegelijkertijd worden als het ware als een standaardprocedure andere én absoluut zeker niet betere alternatieven voorgesteld, integendeel. En erger nog, ondanks dat ze mijn bestelling niet kunnen leveren, blijven ze dit model wel online aanbieden en verhogen ze zelfs ook nog de prijs ?! Dat dit model nog steeds online staat, heeft dus helemaal niets te maken met het niet bijhouden van jullie website. Ook integendeel, hier steken jullie duidelijk goed werk in. Mvg

Berichten (1)

Elektro Lommelen

Naar: B. V.

13/09/2023

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 701689159.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 701689159.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 701689159.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform