Terug

Telenet weigert heractivatie.

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. D.

Naar: Telenet

10/08/2023

Beste, Telenet heeft ons enkele jaren onterecht teveel aangerekend. Na ettelijke klachten, en vooral na tussenkomst van ombudsdienst telecommunicatie, werd een compromis gevonden waarbij we een compensatie kregen van ong. 1200€. Daar is nog een 700 à 800 van openstaand. Ik kreeg van het werk een abonnement van Telenet voor thuis. Nu ben ik met pensioen en wil het abonnement privé verderzetten. Echter een winkelbediende van Telenet heeft alles gedeactiveerd. Ik heb al enkele malen naar Telenet gebeld en blijkt dat mijn werkgever als wanbetaler gemeld staat. Dit blijkt omdat we een tegoed hebben van Telenet maar hun software slaat hierop tilt. Kafka in het kwadraat. We wachten nu al enkele dagen zonder internet of tv tot 1 of andere mysterieuze dienst van Telenet de goedheid wil hebben om de onterechte melding van wanbetaler op te heffen. Graag uw tussenkomst. Alvast bedankt. Koen Den Dooven.

Berichten (2)

Telenet

Naar: K. D.

16/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Telenet

Naar: K. D.

16/08/2023

Beste Meneer Den Dooven,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht. Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatieMet vriendelijke groeten,Ellen HillewaereMediation AdvisorTelenet BusinessLiersesteenweg 4, B-2800 Mechelenbusiness.telenet.beConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform