Terug

Telenet TV App werkt niet meer

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. D.

Naar: Telenet

17/04/2024

Sinds enkele weken 3-4tal. Werkt de TV app van telenet niet meer.Ik heb daar nu al 3 maal voor gebeld naar de business lijn.Elke keer hoor ik hetzelfde, we gaan het nakijken. Ook nog geen sms/mail van bevestiging ontvangen, dat ze daar inderdaad met bezig zijn. Ik heb het gevoel dat ze de klacht op de hoop gooien. Vandaar dat ik jullie contacteer om via jullie een oplossen te verkrijgen. En een deftige compensatie is zeker aan de orde. Telecom is duur genoeg, dan mogen hun diensten ook goed zijn. Ze weten zogezegd niets over dit probleem. Ik ben niet de enigste met dit probleem. Vandaag opnieuw gebeld, nu blijkt er plots een IT probleem te zijn. Hoelang is dat niet al aan de gang IT probleemfoutmelding : Geen verbinding. Deze toepassing is tijdelijk niet beschikbaar. We lossen dit zo snel mogelijk op. Probeer het later opnieuw.Ik hoop dat jullie iets kunnen bekomen qua info.

Berichten (3)

Telenet

Naar: H. D.

23/04/2024

Beste,We hebben uw klacht goed ontvangen en zullen u verder informeren.We willen u alvast bedanken voor uw geduld.Met vriendelijke groeten,TelenetConfidential - Limited Confidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************

H. D.

Naar: Telenet

02/05/2024

Beste,Ik heb de compensatie goed ontvangen. Als dit probleem zich blijft voordoen, de komende maanden.Verwacht ik ook dat de compensatie maandelijks terug komt.Zolang dit niet in orde is moet ik ook niet alles betalen in mijn ogen.Gelieve bij mijn volgende factuur deze reeds in vermindering te brengen. Voor de maand April is dit al ok. Ik hou Mei alvast in de gaten.Tot zolang de IT problemen aanslepen.

H. D.

Naar: Telenet

15/05/2024

Beste,Mijn collega had dezelfde problemen.Ja je leest het goed. HAD.Een probleem op de account. En dit had ik ook al eerder aangegeven.Waarom kan dit bij mij niet opgelost worden.Om eerlijk te zijn, ik heb heel veel zin om alle zaken van telenet af te sluiten en naar proximus te gaan.Wat circus is dat daar eigenlijk. Moest ik mijn werk zo doen, had ik geen klanten meer.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform