Technische storing internet

Beste,Op vrijdag 8 december stelden wij vast dat wij geen internet meer hadden. Ik contacteerde de helpdesk van Scarlet en zij zouden dit doorgeven aan Proximus. Aangezien eerder door werken in de straat onze internetkabel beschadigd werd en later hersteld was dachten we dat het daaraan gelegen was. Op maandag 11 december kwamen er technici in onderaanneming van Proximus kijken of onze kabel misschien slecht hersteld was. Zij groeven opnieuw een put en controleerden de kabel maar deze bleek correct hersteld te zijn. Zij vernamen echter dat er nog bewoners in de straat ook geen internet hadden en wisten ons te vertellen dat dit een zaak was voor de dienst ‘storingen’ van Proximus. Zij zouden dit doorgeven en in principe zou dit snel opgelost moeten geraken. Tot op heden hebben wij nog geen enkele technicus van Proximus gezien of gehoord en stelt het probleem zich nog steeds.Ik vraag u dan ook met aandrang om een oplossing voor dit probleem te vinden.

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig ik dat ik de klacht van de heer Vandaele Glenn in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen van de opvolging van de klacht.Met vriendelijke groeten,Het Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-12-13-10.34.41.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004574361]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004574361]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Geachte heer,mevrouwWij hebben de klant Vandaele Glenn telefonisch gecontacteerd en zijn probleem kunnen verhelpen.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-12-13-10.34.41.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004637600]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004637600]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Met alle respect maar deze informatie klopt totaal niet. Er heeft mij nooit iemand gebeld en het probleem is nog steeds niet opgelost!! Wanneer gaan jullie dit eindelijk eens oplossen. Binnenkort zitten wij al 1 maand zonder internet en televisie!

Beste,Deze klacht is gericht aan Scarlet. Gelieve dit aan Scarlet door te geven.Met vriendelijke groeten,Contacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-01-05-15.14.56.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004777757]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004777757]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality

Geachte heer,mevrouwHierbij bevestig ik dat ik de klacht van de heer Vandaele Glenn in behandeling heb genomen. Wij zullen de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen van de opvolging van zijn klacht.MvgHet Proximus TeamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2024-01-05-10.28.35.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004782013]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004782013]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality