Terug

Technische problemen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. V.

Naar: Telenet

04/09/2023

Beste,Sinds begin augustus ondervinden wij technische problemen bij Telenet. Na het moeizaam oplossen van de internetproblemen ondervinden wij nu problemen met telefonie. Het automatisch doorschakelen, die vroeger steeds werkte, werkt niet meer. Hiervoor hebben wij reeds 3x telefonisch contact gehad én is een technieker langs geweest. Steeds krijgen wij de melding dat wij gecontacteerd gaan worden en de problemen opgelost worden. Niets is minder waar. Er komt geen oplossing en het ergste van al is de 0 communicatie. Wij moeten steeds zelf opnieuw contact op nemen met de klantendienst waar wij steeds het probleem opnieuw dienen uit te leggen en men precies van niets weet... Rekening houdende dat dit telefoonnummer voor ons bedrijf wordt gebruikt, is dit zeer teleurstellend. Het lijkt er op dat wij niets anders kunnen dan van provider te veranderen om onze problemen op te lossen.

Berichten (1)

Telenet

Naar: T. V.

13/09/2023

Beste mijnheer Vandenecker,Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van uw klacht.Wij hopen spoedig bij u terug te komen met meer informatie.Met vriendelijke groet,Telenet Customer RelationsConfidential - LimitedConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform