Terug

Technieker (Lasser) niet komen opdagen (+-2 maand zonder internet)

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: Proximus

15/05/2023

Beste Eind april zou ons internet aangesloten worden (28/04). Nu was er een probleem met de aansluiting aan de straatkant waardoor er een lasser moest komen. Dit stond gepland op 15/05. Bevestiging ontvangen, verlof ingezet maar geen technieker komen opdagen (ook niets laten weten) dan maar zelf naar klantendienst gebeld. 1 uur bellen verder is er een nieuwe afspraak gemaakt op 06/06. Zij konden kiet verklaren waarom de afspraak op 15/05 niet doorging en kunnen ook niet garanderen dat de afspraak op 06/06 doorgaat. Qua compensatie konden ze enkel meer 4G geven. Ondertussen al 2 verlofdagen kwijt en 1 ingepland en nog steeds geen internet. 06/06 wachten we 1,5 maand op internet. En dan nog gezwegen van de vele uren aan de lijn hangen en doorverbonden worden...


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform