Te laat betaalde eindejaarspremie

Beste,Tot mijn grote spijt onder ik dat mijn eindejaarspremie in de horeca nog altijd niet betaalt is. De berekening die ze ontvangen hebben van mijn werkgever staat al 3 weken aangegeven als berekend maar nog niet betaalt. De laatste datum hiervoor is 31 januari en nog is dit niet gebeurt. Als wij werknemers een factuur te laat betalen moet we daar interesten op betalen of worden we op het matje geroepen waarom we niet betaalt hebben. De reden waarom ik contact probeer te zoeken via hier is omdat ik al een e-mail heb gestuurd maar zonder antwoord. En heb ondertussen al 28 keer gebeld maar elke keer word ik eruit gegooid omdat alle lijnen bezet zijn. Op welk uur van de dag je ook belt. Hopelijk levert dit een antwoord!