Te klein defect voor garantie

Beste,Op 24.12.23 kocht ik voor mijzelf een Nescafé dolce gusto.Op 26.4.24 merkte ik op dat het plastic afscherm kapje los zit aan de bediening van het toestel.Aangezien je toch met water werkt, en elektrische toestellen ben ik hier voorzichtig in. Dus met het hele gezin naar de winkel in Sint Niklaas Waasland shoppingcenter .., de verkoper heeft er eerst zelf aan “gepruts” waardoor het nu helemaal los is.En vertelde mij, dat het defect te klein is voor te herstellen? Perplex stond ik daar? Dus een verkoper gaat hier beslissen over WETTELIJKE GARANTIE? Waarom geven we dan nog garantie, als daar toch iedereen mag beslissen… ondertussen 2 kwade mails verstuurd naar consumer@vandenborre.be geen reactie, heb naar krups ook gemaild zij vragen 27€ voor het op te sturen??Ik ben niet lang naar school geweest?? Maar 2 jaar garantie is 2 jaar garantie … waarom moet hier zelfs discussie over zijn?Het toestel is 5 maand oud, en een handvol gebruikt . Maar de verkoper zegt hier.. te klein voor een defect te zijn.Met hun akte van vertrouwen … zal ik mee aan de toiletrol hangen. Want dit zijn ze al kwijt, maar ik heb een toestel met een klein defect.. zonder geholpen te worden

Beste,Het spijt ons te vernemen dat je niet de correcte service ontving in de winkel.We verzoeken je om het toestel binnen te brengen in één van onze winkels zodat het onder garantie kan verstuurd worden naar de hersteldienst.Vriendelijke groeten,DominiqueConsumentendienst02 334 00 00Vanden Borre - Voor 't leven

Bedankt voor het antwoord. Sint Niklaas was de dichtste winkel. En daar ben ik niet geholpen , en dus ik daar ga ik niet meer naar toe. Ik ga geen twee keer rijden, 1 keer had hier voldoende geweest Graag dus een andere oplossing,

Beste,We kunnen je helaas geen andere oplossing bieden. Het toestel moet binnengebracht worden voor verzending naar de hersteldienst.Vriendelijke groeten,DominiqueConsumentendienst

Dan blijft dit ONOPGELOST staan, als u collega gewoon zijn werk had gedaan. En mijn toestel had opgestuurd geweest, waarom is de consument altijd slachtoffer? Ik rijd geen 2 keer …, bedankt voor niets