Terug

Te hoge jaarafrekening

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. K.

Naar: Eneco

07/06/2023

Beste,Ik kreeg vandaag een mail van Eneco met daarin mijn jaarafrekening die hoger ligt dan 2000 euro.Dit zonder onze meterstanden gekregen te hebben omdat ik die niet kon ingeven op de site door telkens een fout melding te krijgen. Ik weet dus niet op wat zij zich gebaseerd hebben maar dit klopt echt niet.De kost ligt ongelooflijk hoog met de verhouding van onze energie en aardgasverbruik.Zou u mij kunnen verder helpen aub? Alvast bedankt.Mvg.Suna Kurudere

Berichten (1)

Eneco

Naar: S. K.

20/06/2023

Beste,Bedankt voor je vraag in verband met je meterstanden. Ik bevestig dat mijn collega gisteren voor jou een correctie heeft aangevraagd bij de netbeheerder. Van zodra de netbeheerder deze goedkeurt zullen we een correctiefactuur voor jou opmaken.Met vriendelijke groeten,TomException complaint polyvalent medewerkerCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform