te hoge afrekening voor gas en elektriciteit

beste, ik heb voor meer dan 9109 euro met mijn voorschoten moeten betalen, en jullie vragen nog eens door een incasso bedrijf om nog eens1484,05 euro te betalen wat er ver over is want mijn gas kraan is al zeker een 1,5 jaar toe,en heb alleen een ijskast in zitten ben alleen staande en werk de hele dag buiten dus leg mij uit hoe dat kan ,en ook hoe dat kan dat de gasmeter blijft door draaien terwijl mijn kraan dicht is?

Beste heer Weets,Naar aanleiding van uw klacht die wij ontvingen via de website van Test-Aankoop analyseerde Luminus uw dossier en bezorgden wij u een gedetailleerd antwoord via e-mail op 12/10/23.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Vriendelijke groetenLuminusPS Deze e-mail kan u niet beantwoorden. This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.