Tablet van promotie wordt niet geleverd

Geachte mevrouw/heer, Op 30/06/24 kocht ik de Samsung S24 via uw website en genieten van de promotie die u had gemaakt met gratis Samsung Tablet A9+. Echter, de beloofde Samsung tablet heb ik nooit verkregen bij mijn aankoop. Ik heb verschillende keren contact gehad met Telenet ( zie bijgevoegde chat geschiedenis ) . Tijdens deze gesprekken is mij nooit gezegd dat ik deze zelf moest bestellen bij Samsung via de registratie va het toestel terwijl ik verschillende keren heb gevraagd achter de levering van de tablet . Tot 31 /8/2024 er iemand mij attent op maakte . Dan heb ik contact genomen met Samsung zelf , maar die zeggen dat er geen actie meer loopt op de GSM S24 . Ik voel mij hierin sterk benadeeld en zou deze situatie graag opgelost zien . Met vriendelijke groet, Peter