Storten geld niet terug na fout van PostNL!

Al jaren klant en nooit problemen gehad en onderbroeken altijd correct ontvangen. Nu met spenderen van mijn loyaliteit krediet had ik een trui besteld maar deze is nooit aangekomen. Volgend de PostNL track en trace is deze nog steeds onderweg. Ze hebben mij nooit mijn 10€ verzending geretourneerd of een nieuwe trui opgestuurd. Ik vindt het schandalig dat deze mensen zo handelen met vertrouwde klanten. Ik hoop nog steeds op een correcte oplossing van hun, maar mijn hoop is zoek. Ik unsubscribe en ga op elke site een slechte review neerschrijven.

Hi Ken, Bedankt voor je bericht. Excuses voor het ongemak Als ik dit in je account bekijk, dan zie ik dat de levering voor je eerste Bryce hoodie mislukt was. Hierdoor werd deze geretourneerd naar ons. Hier heb je op 1 juli de credits van terug gekregen. Nu zie ik dat je op 23 september een nieuwe bestelling hiermee hebt geplaatst. Als ik de Track en Trace (s:jouw.postnl.beack-and-trace/3SZPNW0660911-BE-1910?language=nl) bekijk, dan zou deze ook vandaag de 25ste geleverd moeten zijn. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan horen we dat graag. Nog een fijne dag! Heb je nog vragen? Vind je antwoord snel op www.onthatass.com/faq Groeten, Piero www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Het gaat niet om de crédits. Het gaat om. De 10€ verzending die ik niet terug heb ontvangen terwijl ik er niets aan kan doen dat postNL het pakket nooit heeft geleverd. Jullie willen altijd laten blijken dat jullie klantenservice top is, maar laten een klant die al jaren klant is in de kou. Geen terugbetaling van de verzending. Of een compensatie. Ik heb 10€ betaald voor iets dat nooit geleverd werd. Het adres is dan ook 100% juist en heb nooit problemen gehad met de manndelijkse levering en of andere leveringen. Ik wil dus 10€ terug of een compensatie.