Stilzwijgende verlenging abonnement

Geachte Teamviewer, Op 25 februari 2025 zou er door uw organisatie een herinnering tot verlenging van mijn abonnement zijn verstuurd. Deze heb ik echter nooit ontvangen of gezien. Ik heb onmiddelijk gereageerd wanneer jullie mij op 8 mei erop gewezen hebben dat mijn abonnement op 7 mei verlopen was. Tot mijn verbazing is mijn abonnement alsnog stilzwijgend verlengd en wordt er inmiddels zelfs gedreigd met incasso. Dit vind ik onbegrijpelijk. Niet alleen ben ik al meer dan 10 jaar loyale klant, maar het abonnement is bovendien dubbelop, aangezien ik via mijn huidige werkgever reeds toegang heb tot uw dienst. Ik weiger dan ook te betalen voor iets dat ik niet meer gebruik en dubbel ontvang. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat er in dit dossier geen enkele vorm van menselijkheid of flexibiliteit is getoond, ondanks mijn jarenlange klantrelatie. Dit is niet wat ik verwacht van een betrouwbare partner. Ik verzoek u dan ook met klem om: De lopende factuur per direct te annuleren Mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten Een schriftelijke bevestiging per e-mail van de annulering te sturen Indien dit verzoek wederom wordt genegeerd en er verdere druk via incassobureaus wordt uitgeoefend, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te overwegen en melding te doen bij ConsuWijzer. Ik reken op een snelle en redelijke afhandeling. RWConsulting Oude Weg 24 3300 Tienen

Hello, Thank you for reaching out to us. We could not link your email address to an existing ticket; therefore your message will not reach our support team. If you are trying to respond to an existing ticket, please make sure that you are replying from the email address the ticket was sent to, or ask the ticket owner/creator to reply and CC your email. Further replies to this email message will not be monitored. If you are trying to submit a new request, you can contact us by visiting oursupport page. Best Regards, Your TeamViewer Team —————————————————————————————— www.teamviewer.com TeamViewer Germany GmbH Bahnhofsplatz 2 * 73033 Göppingen * GERMANY Registration: Ulm HRB 534075 Managing Directors: Oliver Steil ( CEO), Michael Wilkens (CFO), Mei Dent (CPTO), Mark Banfield (CCO) Contact us: s:teamviewer.com/contact On Fri, 23 May at 1:01 PM , Klachten klachten@test-aankoop.be wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 54431375:1068715

Beste, Ticketnummer :53355664 Mvg, RWConsulting Oude Weg 24 3300 Tienen