Startdatum contract klopt niet

Beste,wij kochten in december 2023 een huis. Echter loopt ons energie contract vanaf 5/09/2023 terwijl in het overnamedocument 08/12/2023 vermeld staat.We krijgen vervolgens een factuur op 31/12/2023 van 1957 euro met het bedrag van de voorbije maanden. Wij woonden er toen nog geen maand. Na meerdere aanmaningen en berichten om ons contract aan te passen, blijven ze ons afwimpelen. We zijn nu 7 maanden verder en de eindfactuur die nu is opgesteld, klopt dus ook niet.