sociaal tarief

goeiendag,Ondanks 2(27/12/2022 en 4/1/2023) keer de klagen bij Eneco hun klachtendienst is er nog niets opgelost. Het probleem is, ik ben 6 maanden geleden verhuisd. Ik heb recht op sociaal tarief maar ineens in december passen zonder iets aan mij te melden het naar een gewoon tarief. Ik heb dat aangekaart en kreeg op 30/12/2022 op mijn eerste klacht als antwoord dat ze tot op heden nog geen bewijs hebben ontvangen van de regering voor mijn nieuw adres. In mijn tweede klacht geef ik het bewijs van sociaal tarief van mijn mijn nieuw adres. Tot op het heden hebben ze nog niets veranderd of mij beantwoordt op die 2de klacht.

Beste Glen,We hebben je klacht goed ontvangen via testaankoop betreffende je leveringsadres Werf 7B bus 43 in 9300 Aalst.Voor dit adres zijn we je energieleverancier sinds 1-8-2022. Op basis van het attest dat je ons hebt doorgestuurd heb ik voor jou het sociaal tarief geactiveerd vanaf de staratum van je contract en nog geldig tot 31-12-2023.Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toe!Met vriendelijke groeten,TomKlantendienst Eneco