Terug

Sociaal tarief

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. W.

Naar: Luminus

19/06/2024

Beste, Mijn vader is 66% invalide en heeft recht op het sociaal tarief. Ik heb bij Luminus het attest ingediend voor het lopende jaar (2024). Nu krijg ik doodleuk te horen dat dit attest niet geldig is en het sociaal tarief wordt stopgezet. Om de voorwaarden te kennen die hierop recht geven word ik doorverwezen naar FOD/OCMW**. Hoe kan dit? Tot hiertoe heb ik nooit problemen gehad, ook niet bij andere energieleveranciers. En nu ineens wel? Klantentevredenheid? Daar moet ik toch nog eens heel goed over nadenken!!! Groeten,

Berichten (1)

Luminus

Naar: K. W.

21/06/2024

Beste Katty,Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht via het klachtenplatform van 19/06/2024. Eerst en vooral danken wij u voor uw melding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles in het werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groeten,LuminusQuality Prioritywww.luminus.beVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: Wednesday, 19 June 2024 23:45Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Sociaal tarief‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform