Slotfaktuur

Geachte, Op 06/08/25 krijg ik een slotafrekening waarbij Eneco 1151,07€ dient over te schrijven op mijn rekeningnummer voor 24/08/2025. Tot op heden (28/08/25) nog niet gebeurd. Telefonisch kontakt gehad: ze zullen een dossier opmaken? Quid ? Op 03/07/25 krijg ik een ingebrekestelling voor niet betaalde voorschotten. Ik ben reeds sedert november 2023 geen klant meer bij deze energieleverancier. Daarbij krijg ik nog een administratieve kost aangerekend (20,00€) voor deze ingebrekestelling verwittiging, nb voor ten onrechte fakturatie van voorschotten. Corrigeren van deze administratieve is blijkbaar onmogelijk. Ik betaal dus surplus 20€ voor fouten binnen het bedrijf. Quid?

Beste Jan, We hebben je klacht goed ontvangen via de ombudsdienst. In bijlage een chronologisch rekeningoverzicht betreffende je facturatie met in de laatste kolom het openstaand saldo van ieder moment. Op heden je geen openstaand saldo of tegoed meer. De administratieve kost van 3-7-2025 hebben we op 8-8-2025 geannuleerd. Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder! Ik wens je nog een prettige dag toe! Met vriendelijke groet, Tom Polyvalent Medewerker EACH VS Customer Lifetime Exception Complaint Handling Battelsesteenweg 455i B-2800 Mechelen eneco.be Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen. Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: donderdag 28 augustus 2025 18:01 Aan: FM_externalcomplaints FM_externalcomplaints@eneco.com Onderwerp: Slotfaktuur ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌