NALATENSCHAP S/E36650/R: DE RIJCKE MARIA MARTHAGeachte,Met dit schrijven willen wij stellig onze onvrede uiten over de afhandeling van de nalatenschap van De Rijcke Maria Martha.Deze klacht gaat uit van de 3 erfgenamen: zijnde Antoon Coppens, Wilfried Coppens en Erwin Coppens (de zonen van de overledene).In de periode tussen 5/6/2019 (tijdstip van overlijden) en 19/8/2019 lijsten wij de volgende anomalieën op:1. De kosten gemaakt tijdens de periode voor het overlijden: Factuur Proximus (ca. 30 €) werd door de dienst geweigerd ter betaling echter vaststaande dat die kosten gemaakt werden “bij leven”.2. De uitkering “mantelzorg/zorgpremie” van de C.M. zorgkas werd tot tweemaal betaald en NIET teruggestort.3. Het aanvullend pensioen van de overledene werd nog uitbetaald een maand na overlijden, nota bene afkomstig van KBC zelf !4. Op 17/7/2019 ontving “KBC-nalatenschap” de expliciete opvraging van de tegoeden op effectenrekening door de erfgenamen, met de bedoeling deze op de derdenrekening van Notaris Sebrechts (Schoten) te storten.De termijn van 3 weken (voorzien in de wet) werd ruimschoots overschreden en de storting vond pas plaats op 19/8/2019.Als gevolg hiervan zijn de effecten (Flexible Portfolio July-C K en Sivek Global Medium Kap), KBC Life Privileged Portfolio (levensverzekering) en de aandelen KBC-group tegen een lagere prijs verkocht dan deze geldend in de periode kort na het overlijden, dit omwille van de neerwaartse trend van de beurzen. Dit betekent voor ons een financieel verlies.Wij vinden dat de kosten van 50 € voor het beheer van de nalatenschap totaal niet in proportie staan tot de (gebrekkige) service die daarvoor geleverd werd.Antoon Coppens (oudste zoon) is enkele jaren geleden reeds van Bank veranderd wegens het onrechtmatig aanrekenen van dossierkosten (los van dit bovenstaand gegeven).Wilfried Coppens (middelste zoon) is op dit ogenblik reeds bepaalde producten aan het overzetten naar een andere bank.Erwin Coppens (jongste zoon) is op dit ogenblik nog klant bij KBC, maar zal niet aarzelen, als hier geen goed gevolg aan gegeven wordt, ook van bank te veranderen (na meer dan 35 jaar ). Wij hopen van uw instelling een significante oplossing, zijnde tegemoetkoming, te bekomen.Vriendelijke groeten,De erfgenamen: Antoon Coppens, Wilfried Coppens en Erwin Coppens.
