Beste, ik bestelde via de website een pakketbrievenbus Sevilla in arduin.Een dure brievenbus waar ik meer dan dubbel zo lang heb op moeten wachten dan beloofd.Na ze opgehaald te hebben in Turnhout kom ik thuis en bel mijn buurman op om deze samen uit te laden. Het is immers een zware brievenbus.Mijn buurman heeft de bovenkant van de brievenbus vast, ik neem ze vast met 1 hand onder de onderkant en 1 hand aan de hoek om ze in balans te houden.Nog voor we de bievenbus konden neerzetten brak al een heel stuk van de hoek af. Nochtans was de kracht die ik op de hoek zette minimaal.Ik heb meteen foto's hiervan getrokken en de klacht naar Pelckmans doorgestuurd.Het is erg duidelijk dat deze brievenbus niet met eerste keuze arduin werd gemaakt, maar met slechtere kwaliteit. Het kan niet dat deze zo maar afbreekt. Er moet reeds een interne barst geweest zijn of porositeit in de steen waardoor deze zo makkelijk doorbrak.Het is en blijft natuursteen dus dit kan gebeuren. Dan moet je als leverancier je verantwoordelijkheid nemen.Het antwoord van Pelckmans luidt echter: de brievenbus werd in goede staat mee genomen. Eventuele beschadigingen moet je bij afhaling zelf controleren. Je hebt de brievenbus zelf beshadigd. We kunnen niets voor u doenMijn antwoord hierop is vrij simpel. Beschadigingen die er nog niet zijn, kan je nog niet zien. De hoek is afgebroken door een fout in de steen (geen eerste keuze arduin). De leverancier moet zijn verantwoordelijkheid nemen en mij niet afschepen met het smoesje dat ik zelf de brievenbus heb beschadigd.
