Beste, ik deed een tijdje geleden een aankoop voor een social dealbon bij Maison Aura D'or voor een duo-behandeling headspa. Wij legden een datum voor een bezoek vast op 17 november. Echter werd één persoon ziek en dienden wij een doktersattest in om de afspraak te verplaatsen. Wij namen telefonisch contact op met de organisatie. Zij vertelden ons dat we best niet konden komen en een nieuwe afspraak konden maken via Whatsapp. Nadat ze me een aantal keren genegeerd hebben, hebben ze nu besloten toch geen nieuwe afspraak te boeken. De bon staat nu als ingeleverd terwijl wij deze nooit gebruikt hebben. Graag willen wij dan ook ons geld terug omdat de communicatie en de hulp van de organisatie op niks trekt. Wij hebben de behandeling nog steeds niet gehad en zij weigeren ons een nieuwe afspraak te maken. Wij hebben gehandeld zoals de organisatie wenste, zij hebben ons beloftes gemaakt waar ze zich niet aan houden. Nu zijn wij hier de dupe van. Dit kan niet de bedoeling zijn! Ook jullie hulp hieromtrent vind ik niet correct verlopen. De organisatie houdt zich niet aan de afspraken, hier kunnen wij niets aan doen!
