Slechte ervaringen hotel

Beste,Boekingsnummer: 5224818Van 7/10 tot en met 14/10 zijn wij op reis gegaan naar Gran Canaria. Wij hadden al van dag 1 een probleem op ons hotel (airco's werkten niet) werd gemeld aan de receptie en ons contactpersoon bij Sunweb. Hierna is alles slecht beginnen gaan. Een hele lijst..Ik heb hiervoor ons contactpersoon gecontacteerd = geen reactie.Sunweb gebeld + gemaild = geen reactie. Op 16/10 heb ik mijn klacht gestuurd naar Sunweb en nog steeds geen antwoord.Graag had ik een antwoord gehad op mijn mailtje.Mvg,G. H.