Geachte mevrouw/heer,
Ik ben de houder van het contract voor [033092785telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met [KLANTnr 5198 7135 ].
Sinds weken zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name [ONTDEK HET PROBLEEM: kan geen gebruik maken van vaste telefoon ].
Ik heb het probleem al 3X gemeld via [telefoon/e-mail/online-formulier] er zijn 3 techniekers langs geweest 3 modems vervangen 2 maal grondige testen gebeurd telkens een verslag doorgestuurd en geen positief resultaat.
Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen.
Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van [€] te betalen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet
