Beste,Op 06/11/2019 diende ik na verschillende telefonische contacten een schriftelijke klacht in.Op 16/11/2019 kreeg ik van jullie hierop een afgezaagd antwoord, dat alles eraan gedaan wordt om het technisch probleem zo spoedig mogelijk op te lossen EN dat ik, wanneer jullie iets weten, op de hoogte zal gebracht worden.Spijtig blijft dit onduidelijk. Bij vorige contacten zou ik's anderendaags een mailtje krijgen , die zijn tot nu toe al uitgebleven en nu wordt het nog vager want hoe lang zal ik nog moeten wachten, ik weet zelfs niet of ik nog contact met jullie zal hebben.Vreemd genoeg is wat wij al hadden en wilden behouden wel gewijzigd.nl. een aanpassing van het abonnementsgeld dat is opgeslsagen en de TV-zenders die werden gewijzigd. Sinds zaterdag 16/11 kunnen wij ineens twee zenders waarvan wij favoriet waren niet meer bekijken nl. kanaal Z en dobbit tv. Dus wat we niet gevraagd hebben is gewijzigd en waar we voor aanmelden wijzigt in bijna geen jaar. Kan er misschien een beetje technische uitleg komen WAAROM dit probleem maar niet opgelost geraakt. In augustus is mij telefonisch gezegd door Bido dat het probleem gekend was en het snel opgelost zou zijn. Ondertussen krijg ik nog maar eens een factuur van proximus voor administratieve kosten en buitengebruik & wederindienstst tel.Waar blijft dit toch allemaal vandaan komen?Groeten,Hilde Koens e. Marc Schellekens
