Schending consumentenrechten door webwinkel klium.be

Het is meer dan een maand geleden dat ik een bouwlamp BOSCH GLI 12V-330 (acculamp) in webwinkel klium.be heb gekocht (1 februari), maar ik heb nog steeds geen kwaliteitsproduct of restitutie ontvangen. Het is niet normaal!Ten eerste werd het defecte product bij mij afgeleverd. Het product is op mijn verzoek vervangen! Maar ze stuurden me een product dat helemaal niet werkte. Op 11 februari schreef ik een brief naar de winkel en stuurde ze dit niet-werkende item terug!Ik was teleurgesteld in dit product en zou graag een ander merk lamp willen kopen, maar de winkel weigerde mijn geld terug te betalen.Op dit moment (15 april 2021) heb ik geen kwaliteitsproduct en ook geen restitutie.De winkel legt uit dat Bosch ze geen antwoord geeft, maar daar mag ik geen last van hebben. De winkel is verantwoordelijk voor mijn aankoop.

- Typ uw reactie boven deze regel -*Anja* (Klium)16 apr. 2021 10:23 CESTGoedemorgenmijn collega Kathleen is met deze klacht bezig.Zij zal u as maandag hierover berichten.Met vriendelijke groetenKind regards,Anja* Customer Care**Klachtenbox*15 apr. 2021 13:31 CESTTIP: Ontvang meteen 10% korting bij de aankoop van Eltenveiligheidsschoenen! Gebruik de promotiecode ELTEN10 bij je volgendeaankoop in de Klium shop.Dit e-mailbericht is een service van Klium. Mogelijk gemaakt door Zendesk[L7V2G6-LP8X] TIP: Ontvang meteen 10% korting bij de aankoop van Eltenveiligheidsschoenen! Gebruik de promotiecode ELTEN10 bij je volgendeaankoop in de Klium shop.Dit e-mailbericht is een service van Klium. Mogelijk gemaakt door Zendesk[L7V2G6-LP8X]

DATA NOT AVAILABLE

Bedankt voor het onderzoeken van mijn vraag, maar maanden wachten op een antwoord is niet oké!De winkel is verantwoordelijk voor de goederen aan de klant, ik moet niet afhankelijk zijn van de beslissingen van de fabrikant. Mvg